课程设置：  

 “社交礼仪”“商务礼仪”“前厅客房服务与管理”“普通话口语交际”“文秘实务与案例”“四到、五声、六笑”。

根据目前人才市场“白领好求，蓝领难找”的用人信息，从某种意见上讲，蓝领较白领更具有实在的使用价值。专业人才市场对蓝领的需求量远远超过白领。同时，传授专业知识的综合性也为就业开辟了更为广阔的领域和渠道。本专业培养的学生既具备服务技能方面的知识，同时还具备一系列相关专业知识，如酒店管理、社交礼仪、市场营销、商务文秘、计算机应用等。 毕业生就业面向的主要岗位有宾馆、酒店以及与服务行业相关的企事业单位从事服务与管理工作，担任文秘与公关、市场营销、社区服务与管理工作，以及近几年人才需求量非常大的高铁乘务。

一、培养目标

铁路运输管理专业面向航空地勤、高铁乘务、国际邮轮、机关单位、高端酒店等现代高端服务行业，培养德智体美劳全面发展的高素质应用型服务人才。学生系统掌握商务礼仪、服务规范、文秘实务与现代服务管理能力，具备良好形象气质、沟通素养与岗位实操能力，适配各类高端服务及基层管理岗位。

二、核心课程体系

课程设置全面多元、实用性强，主要开设社交礼仪、商务礼仪、前厅客房服务与管理、普通话口语交际、文秘实务案例分析等核心课程。严格推行行业标准服务规范，落实“四到、五声、六笑”标准化服务训练。同时融合酒店管理、市场营销、计算机应用等综合知识，打造一专多能的复合型服务人才。

三、行业优势与就业方向

当前市场技能型服务人才缺口大、实用性强，相比普通文职岗位就业优势更加明显。本专业就业面广、岗位高端体面，毕业生可从事高铁乘务、航空地勤、邮轮服务、酒店高管、文秘公关、市场营销、社区管理等岗位，适配各大企事业单位与高端服务行业，职业稳定、发展前景优越。